Questions fréquemment posées
1. Qu'est-ce qui rend les produits Lucaya Kitchen uniques ?
Chez Lucaya Kitchen, nous sommes passionnés par la qualité, la durabilité et la saveur. Nos mélanges de sel de mer s'inspirent des saveurs fraîches et audacieuses de la cuisine bahamienne, à base de sel de mer récolté de manière durable et d'épices cueillies à la main. Nos produits sont conçus pour simplifier vos préparations culinaires tout en mettant en valeur les riches saveurs des îles. Nous utilisons des emballages écologiques et recyclables pour garantir que chaque pincée soit bonne pour vous et pour la planète.
2. Comment puis-je savoir si vos mélanges de sel sont durables ?
Nous veillons à ce que notre sel marin soit issu de sources durables, grâce à des méthodes de récolte traditionnelles qui protègent l'océan et ses écosystèmes. Nos emballages sont sans plastique, recyclables et fabriqués avec des matériaux qui reflètent notre engagement à réduire les déchets et l'impact environnemental. Cuisinez en toute confiance, sachant que chaque produit est bénéfique pour votre santé et celle de la planète.
3. Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Nous livrons actuellement dans plusieurs pays. Lors du paiement, vous pourrez sélectionner votre lieu de livraison et les frais de livraison seront calculés en conséquence. Si vous êtes hors de nos zones de livraison, veuillez nous contacter à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre commande tout au long de son acheminement. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis ou si vous avez besoin d'aide, notre service client est toujours là pour vous aider.
5. Que faire si je dois apporter des modifications à ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse lucayabrands@gmail.com avec pour objet « Correction de commande ». Nous traitons les commandes rapidement ; plus vite vous nous contactez, plus nous aurons de chances d'apporter des modifications. Malheureusement, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.
6. Puis-je retourner ou échanger mes articles ?
Nous espérons que vous apprécierez votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous proposons des retours et des échanges sous 10 jours après réception. Veuillez conserver le produit dans son emballage d'origine, scellé de sécurité. Pour effectuer un retour ou un échange, contactez simplement notre service client à [email protected] en précisant les détails de votre commande. Nous vous accompagnerons dans la procédure.
7. Vos produits sont-ils sans gluten, végétaliens et hypoallergéniques ?
Oui ! Tous nos mélanges de sel marin sont naturellement sans gluten et végétaliens. Nous sélectionnons soigneusement nos ingrédients pour garantir l'absence d'allergènes courants. Veuillez toutefois consulter les étiquettes des produits pour plus de détails, car nous indiquons toujours la liste complète des ingrédients par souci de transparence. Pour toute question alimentaire particulière, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
8. Comment utiliser vos mélanges de sel de mer ?
Nos mélanges de sel marin sont conçus pour sublimer chaque repas avec un minimum d'effort. Saupoudrez-les simplement sur vos plats préférés, que ce soit pour assaisonner des fruits de mer, des viandes, des légumes ou même pour finir des pâtisseries. Nos mélanges sont suffisamment polyvalents pour s'intégrer à toutes vos préparations, du dîner rapide au festin mijoté. Pour des idées de recettes, consultez notre blog ou inscrivez-vous à notre newsletter.
9. Comment puis-je contacter le support client ?
Nous sommes là pour vous aider ! Pour toute question ou besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à [adresse e-mail] ou nous appeler au [numéro de téléphone]. Notre équipe est disponible [horaires d'ouverture] et nous répondrons à vos demandes dans les plus brefs délais.
10. Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Oui ! Nous proposons occasionnellement des promotions et des réductions. Pour rester informé, inscrivez-vous à notre newsletter. Vous aurez accès à des offres exclusives, à des nouveautés et à des recettes d'inspiration bahamienne pour laisser libre cours à votre créativité culinaire. De plus, si vous êtes nouveau client, vous bénéficierez de 10 % de réduction sur votre première commande en vous abonnant !
11. Puis-je acheter des produits Lucaya Kitchen en cadeau ?
Absolument ! Nous proposons des options cadeaux et vous pouvez ajouter un message personnalisé au moment du paiement. Vous pourrez ainsi envoyer un cadeau attentionné et savoureux directement chez le destinataire.
12. Comment conserver mes produits Lucaya Kitchen ?
Pour préserver la fraîcheur et la saveur de vos mélanges de sel de mer, conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Assurez-vous que le couvercle est bien fermé pour éviter que l'humidité n'altère la qualité du produit.